团队协作的五大障碍
1.信任缺失
一个团队的成员能走到一起,不仅仅是因为有着一个共同的目标,还有着各自独特互补的技能,因为有一技之长,能和他人互补协作,成为团队中不可缺少的零件。每个人都希望展示给别人的是自己光鲜的一面,而不希望自己在团体中轻易受到攻击。
一个缺乏信任的团队中的成员往往具有以下表现:相互隐藏自己的弱点和错误;不愿请求别人帮助,不愿承认和学习别人的技术和经验;不愿意给别人提出建设性的反馈意见,也不愿为别人提供自己职责之外的帮助;对别人的用意和观点轻易下结论而不去仔细思考;对别人心怀不满和怨恨;害怕集体活动,尽量减少和同事在一起的时间。
2.惧怕冲突
由于团队成员之间缺乏应有的信任,成员之间考虑得太多而害怕自己的意见受到团队其他成员的反对,这样团队成员之间就没有办法展开直接、热情而激烈的想法辩论。
为此,团队应该多开展集体交流的活动,在活动中加入一些生动有趣的游戏,让大家享受愉快的氛围,这更有利于员工敞开心扉。在会议上,团队的领导者要学会提炼和开发成员的想法,不断提醒员工去解决问题,帮助他们意识到要就事论事,以免他们转入钩心斗角的死角。这样才有利于团结协作。
3.缺少认同
缺少认同的团队主要表现为:团队的指令和主要任务安排模糊;由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机;大家缺乏自信,惧怕失败;团队成员反复讨论某一问题,却无法做出决定;团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。这是因为团队成员在会议中针对一个问题没有展开坦白开放的讨论,在讨论中遮遮掩掩,所以,他们对最后会议的结果,也无法产生真正的认同。
要使团队所有成员都认同某个事情,就要开诚布公地讨论。也只有大家开诚布公地辩论得出的结果,才能得到大家认同,使大家都能信服。这就需要团队成员之间能进行有效地沟通。
4.逃避责任
逃避责任主要表现在团队成员只从自己的利益出发考虑问题,不顾大局,只做自己负责的事情;经常抱怨自己多做了事情;工作相互扯皮;把责任都推到领导身上等等。
这时就需要团队的领导者建立相应的奖惩制度,使员工能感受到压力。团队人数不要太多,这样彼此之间都知道对方的工作成效,有利于员工之间形成攀比心理,从而提高工作效率。
5.不重视集体成绩
在团队成员将其个人需求(如自负心理、职业发展或表彰奖赏)甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时,不重视集体成绩的现象就产生了。不重视集体成绩的团队表现为:不能战胜对手;不能取得成功;容易解体等等。